Líneas gratuitas de atención psicológica y psicólogos gratuitos cdmx

Por Katterine Corro.

¿Buscas atención psicológica gratuita? Te comparto mi experiencia llamando a líneas de terapia. Encuentra el apoyo que buscas.

Una situación común en nuestra labor profesional como psicólogos es encontrarnos con personas que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad o de emergencia y que debido a distancias,  falta de tiempo o de recursos económicos, se vuelve complicada la búsqueda de ayuda profesional. 

Opciones para recibir atención psicológica gratuita

Bajo un enfoque de derechos, como promotores de Salud Mental nos compete proporcionar los medios y derribar las barreras para aquellas personas que presentan obstáculos para acceder a este servicio y  puedan recibir la atención debida, por lo cual, es prudente cuestionarnos desde la práctica privada que opciones estamos ofreciendo para facilitar el acceso a este servicio. 

Las líneas gratuitas de atención psicológica que ofrecen diversas instituciones suelen ser una gran opción, sin embargo, ¿conocemos cuáles son las opciones que existen?, ¿proporcionamos la información adecuada a las personas que lo necesitan?, ¿sabemos en qué consiste la atención que brindan estos lugares?

Mi experiencia llamando a las líneas de atención psicológica gratuita en cdmx

Hoy comparto contigo la experiencia que tuve al llamar a líneas de Atención Psicológica que brindan algunas Instituciones y Organizaciones de la Ciudad de México.

Con la finalidad de conocer en qué consiste sus procedimientos e intervenciones, espero esta información te sea de ayuda.

Línea de ayuda psicológica gratuita de LOCATEL en CDMX

Teléfonos: 5551320909 / 555658 1111

Horario de atención: 24 hrs los 365 días del año. 

Sitio web: http://locatel.cdmx.gob.mx/

LOCATEL en conjunto con el Gobierno de la Ciudad de México. Ofrecen servicios de atención psicológica, jurídica y médica las 24 horas del día durante todo el año a partir cuatro líneas diferentes:

  • Ayuda emocional
  • Joven
  • Mujeres
  • Diversidad Sexual

Me comuniqué con “Línea de ayuda emocional”, en la que tomaron casi de inmediato mi llamada. La intervención tuvo una duración de 40 minutos aproximadamente y durante este tiempo di mi motivo de consulta.

La psicóloga me explicó los motivos por los cuales me sentía de la manera en que lo hacía, me ayudó a encontrar intentos de solución y me proporcionó algunas opciones en donde podría continuar con un proceso terapéutico de manera presencial y a bajo costo.

El último paso de la intervención consistió en proporcionar mis datos personales.

Reseña Ayuda Psicológica LOCATEL

La atención en general es buena y considero que es una gran opción para situaciones de emergencia.

La única recomendación es llamar al número asignado para esta línea de ayuda. Si llamas directo a LOCATEL (5556581111) igual te transfieren la llamada, pero puede tomar más tiempo. Yo primero lo hice así y termine colgando.

Consejería Servicio de Apoyo Psicológico por Teléfono (SAPTEL)

Teléfono: 5552598121

Web: https://www.saptel.org.mx/

Horario de atención: 24 hrs los 365 días del año

SAPTEL tiene como objetivo brindar orientación en problemas emocionales para la población de la Ciudad de México las 24 horas durante todo el año.

Reseña SAPTEL

La experiencia que me tuve no fue buena. No tuve éxito para que contestaran mi llamada pese a haber realizado varios intentos, además de no haber podido acceder a su página de internet. Al actualización de este texto, la página ya funciona.

Algunas reseñas en internet mencionan que el servicio que brindan es muy bueno. También son varios los comentarios en donde critican la tardanza en contestar. No considero que sea una primera opción para referir en caso de urgencia.

Ayuda Psicológica Gratuita Facultad de Psicología UNAM

Teléfono: 5550250855

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

La Facultad de Psicología de la UNAM  brinda intervención psicológica gratuita por vía telefónica al público en general y sus líneas son atendidas por estudiantes de los últimos semestres de la Licenciatura en Psicología.

Al llamar puedes encontrarte de todo, desde el alumno con la capacitación y sensibilidad adecuada, hasta aquel que apenas comienza a realizar sus primeras intervenciones. 

Cuando contestan la llamada primero proporcionan información sobre las modalidades en Atención Psicológica que brindan.

Yo escogí la opción de atención telefónica. El siguiente paso fue proporcionar mis datos personales y contestar un cuestionario de detección de riesgos y después explicar mi motivo de consulta. 

Reseña Apoyo Psicológico Gratuito UNAM

La persona que me atendió se mostró amable y empática en todo momento. Pero no sentí que me haya ayudado a encontrar intentos de solución o a disminuir algún síntoma.

Al finalizar la llamada me ofreció continuar con el proceso bajo una modalidad de terapia breve vía telefónica. En todo momento la psicóloga se mantuvo comprensiva y amable. 

Tal vez esta no sea una buena opción para alguien que requiere una intervención de emergencia. No obstante, pese a que la intervención no fue del todo de mi agrado, funciona bien para recibir acompañamiento ante alguna situación difícil. 

Línea de Atención Psicológica Gratuita UAM

Teléfono: 5525558092 / 5558044879

Horario de atención: martes y jueves de 9:00 a 13:00 hrs. (Actualización Noviembre 2021, en su página comentan que sus horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs)

Sitio web: http://www.lineauam.uam.mx/index.htm

La atención que brinda la Línea UAM, es un servicio de orientación sobre los problemas emocionales a su comunidad universitaria y público en general. 

Por el horario de atención que manejan no pueda ser tomada en cuenta como una primera opción para recurrir en una situación de crisis.

Reseña Línea de Terapia Gratuita UAM

Al llamar te encontrarás con un servicio de buena calidad, con un acompañamiento empático y amable. Al terminar la intervención, te proporcionarán algunas opciones para continuar con el proceso terapéutico en otra institución a bajo costo. 

Línea de ayuda psicológica Origen (fue la mejor opción para mi)

Teléfono: 8000151617

Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Sitio web: https://www.origenac.org

En 1999 nace Fundación Origen como una plataforma de atención para la mujer y su familia. Ofrece servicios integrales como asesorías médicas, jurídicas y psicológicas de manera gratuita.

Su modelo de intervención psicológica se basa en la intervención en crisis y de sesión única con enfoque de terapia breve. Además, han colaborado con varios programas de ayuda emocional que brinda el Gobierno de México a través de sus diferentes secretarías. 

Reseña Línea de apoyo emocional Origen

La experiencia al llamar a esta línea fue una de las más agradables y es una gran opción para situaciones de crisis. Pese a invertir algunos minutos en proporcionar datos personales, esto no toma más de un minuto. 

El psicólogo que me atendió fue amable y muy profesional. El objetivo de la intervención consistió en disminuir los síntomas que estaban presentes, logrando hacerlo de una manera eficaz. 

Reflexiones Finales sobre las Líneas de Terapia Psicológica Gratuita en CDMX

Esta es una muestra de la extensa variedad de opciones de atención psicológica gratuita en cdmx. Aunque a veces pueden estar muy saturadas eventualmente podrás encontrar un espacio seguro y gratuito para recibir ayuda.

Nuestros colegas del Centro Integral de Psicología también nos comparten un listado con más opciones.

Pese a que algunas intervenciones fueron más de mi agrado que otras, debemos tomar en cuenta que una de las cosas más importantes en un momento de crisis es poder contar con alguien que nos escuche, que sea empático y que no haga de menos el dolor por el que estamos atravesando, e independientemente de los diferentes protocolos de acción, todas estas líneas con las que logré comunicarme cumplen con este objetivo. 


Katterine Corro es Psicóloga en formación por parte de la Universidad Nacional Autónoma de México. Actualmente se encuentra interesada en fomentar el buen trato en las relaciones familiares y de pareja, así como promocionar la importancia del cuidado de la salud mental. 

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