Del apoyo a la emergencia: opciones de apoyo emocional para lxs adolescentes – Katterine Corro

En todos los hogares, desde el integrante más pequeñx hasta el más grande, hemos pasado estas semanas de cuarentena en una montaña rusa de emociones, apoyándonos de nuestros propios recursos y buscando alternativas para disminuir, a como podamos, la ansiedad causada por la emergencia sanitaria del COVID-19 y lograr adaptarnos a la “nueva normalidad”. Sin embargo, suelen ser los niñxs y adolescentes los menos escuchadxs por pensar que no entienden lo que sucede, que no tienen preocupaciones y sus quejas pueden pasar desapercibidas ante madres y  padres que se encuentran trabajando; algunxs otrxs preocupadxs por mantener sus empleos y también están aquellxs que deben salir día a día para poder seguir llevando sustento a sus hogares. 

En este sentido, para niños y niñas, y en especial para los y las adolescentes, la escuela suele ser un espacio que permite la socialización y poder encontrar en otros pares, el cobijo y la comprensión de situaciones que para nada son insignificantes. Pero ante el reemplazo de los salones de clase por espacios adaptados en casa, se convive las 24 horas todos los días con la familia y esto no siempre resulta en una buena experiencia. En una etapa como la adolescencia ¿Cómo estarán pasando estos días en casa? ¿Cómo lidiar con la angustia del adolescente cuando la familia está atendiendo otros problemas? ¿Con qué espacios cuentan para poder expresar sus pensamientos y emociones?

Como parte de la labor que realizo dentro del Centro Integral de Psicología (CIDEPSI), desde que inició la emergencia sanitaria por el COVID-19, hubo un aumento en el número de adolescentes de entre 12 a 18 años en busca de atención psicológica, pero de manera gratuita; algunos de ellos enviando mensajes sólo para recibir informes y otros tantos compartiendo mensajes más extensos expresando su sentir. 

Ante situaciones como éstas, suelo compartir un listado de números telefónicos en donde pueden encontrar atención gratuita, pero varias de estas líneas no ofrecen atención a adolescentes.  Esta situación me motivó a realizar una nueva búsqueda de números que sí ofrecieran apoyo gratuito a niñxs y adolescentes así como otro tipo de recursos que puedan ser de ayuda. Así que, he decidido compartirles  algunos números y recursos que encontré acompañados de una breve reseña. 

Centro Integral de Salud Mental “San Jerónimo”

Este Centro generalmente ofrece atención presencial, pero ante la emergencia sanitaria, sólo está brindando atención psicológica vía telefónica de manera gratuita y dirigida al público en general. 

Al llamar les dirán que de momento no están brindando atención presencial, por lo que es importante mencionar que hablan para recibir apoyo emocional vía telefónica y así poder recibir la atención.  

Las intervenciones que realizan también son de única vez ya que cada día hay un psicólogx diferente y no se presta para hacer un seguimiento.

Teléfono: 5553772700

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm 

Consejo Ciudadano

Esta Institución brinda atención psicológica por llamada telefónica y vía Whatsapp. Esta última opción me parece muy adecuada ya que, por la experiencia con los chicos que se pusieron en contacto al CIDEPSI, muchos no querían que sus padres se enterarán de que estaban en busca de apoyo emocional. 

Tal vez el único detalle al mandar mensaje por Whatsapp es que demoran en responder y esto puede influir en que se pierda el interés en la conversación. Sugiero que ante situaciones de emergencia mejor se pongan en contacto vía telefónica.   

Teléfono: 5555335533

Horario de atención: lunes a domingo las 24 horas del día. 

Línea de la vida

Línea de la vida ofrece orientación psicológica al público en general incluyendo niñxs y adolescentes y están especializados en adicciones, tabaco y alcohol bajo un esquema de sesión única. 

Teléfono: 8009112000

Horario de atención: lunes a domingo las 24 horas del día. 

Yana: tu acompañante emocional

Dentro de las novedades se encuentra la aplicación Yana: tu acompañante emocional, un chatbot que realiza intervenciones breves con técnicas de la terapia cognitivo conductual de manera muy clara y sencilla. Es ideal para quienes creen tener o están experimentando síntomas leves de ansiedad  o depresión, además de ofrecer varias herramientas para trabajar autoestima, emociones, alimentación, relaciones, productividad y hasta temas financieros. 

El objetivo de Yana es ser una herramienta de apoyo emocional por lo que no es adecuada para situaciones de emergencia y para nada sustituye un proceso terapéutico. 

Por ahora la aplicación se puede usar de manera gratuita y es accesible para todas las personas mayores de 13 años, ideal para dar acompañamiento a lxs adolescentes.  Si aún no la conocen les sugiero descargarla, darse la oportunidad de trabajar con ella y claro, compartir esta información con quien lo necesite.

Pueden descargar la app en el siguiente enlace:

https://www.yana.com.mx/

Podcast: AdolescenteEmocional

AdolescentEmocional es un podcast dirigido por un chico llamado Uriel, quién está por iniciar sus estudios de educación superior en la Facultad de Ciencias de la UNAM. Los planes de este proyecto nacen hace dos años al darse cuenta de que, tanto él como sus amigos cercanos, comenzaban a atravesar una serie de situaciones que les generaban emociones desconocidas y que no contaban con los recursos emocionales para hacerles frente de la mejor manera. Otra de las inquietudes que motivaron la creación de este espacio, fue el darse cuenta de la escases de recursos y educación socioemocional dirigida a esta población. 

Por ello, se da a la tarea de investigar y desarrollar este espacio para poder compartir con otros adolescentes información verificada y herramientas para desarrollar competencias socioemocionales que les ayuden a salir mejor librados de situaciones cotidianas.

Lo que me agrado de este podcast es que Uriel habla sobre temas relevantes para los adolescentes, compartiendo su experiencia con un estilo natural, amigable y generando un ambiente de comprensión y confianza.  

AdolescentEmocional es un proyecto que apenas está dando sus primeros pasos y vale mucho la pena que siga adelante, así que espero les agrade y que también compartan esta información con lxs adolescentes que lo requieran. Pueden encontrarlo en Spotify, Apple Podcast, Ivoox, Anchor o Castbox y también pueden buscarlo en Instagram y Facebook como AdolescentEmocional.

Al realizar esta búsqueda fue llamativo notar las dificultades en encontrar recursos de Salud Mental que podamos brindar a lxs adolescentes, que si bien ya tienen limitantes porque son menores de edad, dependen de sus padres y son ellos quienes deciden si acuden o no a terapia, durante estos meses se hizo notar su interés en buscar recursos de ayuda y soporte.  Y aunque estamos dando un paso hacia la “nueva normalidad”, para ellos aún se ve lejos el regreso a la escuela, de ver nuevamente a sus amigos, de regresar poco a poco a sus actividades y durante estos meses en los que la incertidumbre todavía nos invade ¿qué piensan ellos sobre esto?, ¿cómo lidian con lo que sienten que están perdiendo?, ¿qué otras alternativas de acceso a la salud mental estamos ofreciendo para ellos? En este sentido, las redes sociales son nuestro mejor aliado, así que echemos mano de ellas para compartir esta y mucha más información que les permita encontrar herramientas y espacios  de confianza para liberar sus angustias. 


katterine Corro es egresada en psicología por la UNAM. Actualmente es gestora en el procedimiento de citas por parte del Centro Integral de Psicología (CIDEPSI) y colaboradora en Neopraxis en la creación de contenidos relevantes para el trabajo actual del psicólogx. Su interés actual se encuentra en fomentar el buen trato en las relaciones familiares y de pareja, así como promocionar la importancia del cuidado de la salud mental. 

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